شروط الاستخدام
آخر تحديث: 2026/10/11
تنظّم هذه الشروط استخدامك لمنصة سحاب قولد («المنصة»)، وهي سوق إلكتروني يربط العملاء بمحلات الذهب والمجوهرات المرخّصة في المملكة العربية السعودية. بإنشاء حساب أو تقديم طلب فإنك توافق على هذه الشروط.
١. طبيعة المنصة
يُعرض كل منتج ويُباع من قِبل محل ذهب مستقل ومرخّص («البائع»). تتولى سحاب قولد تشغيل المنصة وتحصيل المبالغ نيابة عن البائع عند الدفع الإلكتروني وإصدار مستندات الطلب. ويتحمّل البائع مسؤولية دقة بيانات المنتج وعياره ووزنه ودمغته.
٢. الحساب
- يجب ألا يقل عمرك عن ١٨ عامًا وأن تكون بياناتك صحيحة.
- أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن أي نشاط يتم عبر حسابك.
- يمكنك حذف حسابك في أي وقت من حسابي ← حذف الحساب، مع الاحتفاظ بالسجلات التي يلزم النظام بحفظها (مثل الفواتير الضريبية) للمدة النظامية.
٣. الأسعار وسعر الذهب اللحظي
- يتغيّر سعر الذهب خلال اليوم، ويُحتسب سعر كل منتج كالتالي: الوزن الصافي × سعر جرام العيار الحالي + المصنعية + قيمة الأحجار (إن وجدت) + ضريبة القيمة المضافة ١٥٪، ويظهر تفصيل السعر في صفحة كل منتج.
- يُعاد التحقق من سعر السلة مقابل السعر اللحظي قبل الدفع، وإن تغيّر ستظهر لك القيمة الجديدة لتؤكدها قبل إتمام الطلب.
- يُثبَّت السعر المطبّق على طلبك عند إتمام الدفع (أو عند تأكيد الطلب في حالة الدفع عند الاستلام)، ويُطبع في الفاتورة.
٤. الطلبات
إذا احتوى الطلب على منتجات من أكثر من بائع، يُقسَّم إلى طلب مستقل لكل بائع. ويحق للبائع إلغاء الطلب إذا نفدت القطعة أو تضمّن العرض خطأً واضحًا، مع رد كامل المبلغ المدفوع.
٥. الدفع
نقبل مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay وSTC Pay عبر بوابة دفع مرخّصة، إضافة إلى الدفع عند الاستلام أو التحويل البنكي متى كان متاحًا. تُدخل بيانات البطاقة في نموذج البوابة الآمن ولا تحفظها سحاب قولد.
٦. التوصيل والفحص وانتقال المسؤولية
جميع الشحنات مؤمَّن عليها حتى تسليمها لك. يُرجى التأكد من سلامة ختم الطرد قبل التوقيع ورفض استلامه إذا كان تالفًا أو مفتوحًا. تنتقل المسؤولية إليك عند التسليم أو الاستلام من المحل. راجع سياسة الشحن والتأمين.
٧. الاسترجاع والاستبدال
توضّح سياسة الاسترجاع والاستبدال شروط الإرجاع والاستبدال وطريقة التعامل مع تغيّر سعر الذهب، وهي جزء من هذه الشروط ولا تنتقص من حقوقك وفق نظام التجارة الإلكترونية ولوائح حماية المستهلك.
٨. الفواتير الضريبية
تصدر لكل طلب فاتورة ضريبية مبسّطة متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، ومتاحة في حسابك.
٩. الاستخدام المقبول
يُحظر إساءة استخدام المنصة أو نشر تقييمات غير حقيقية أو محاولة الوصول إلى بيانات الآخرين أو استخدام المنصة لغسل الأموال أو لأي غرض مخالف للأنظمة. وقد تخضع المشتريات للتحقق من الهوية وفق أنظمة مكافحة غسل الأموال الخاصة بالمعادن الثمينة.
١٠. المسؤولية
لا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية لا يجوز استبعادها نظامًا. وفيما عدا ذلك لا تتحمل سحاب قولد الأضرار غير المباشرة، وتقتصر مسؤوليتنا عن أي طلب على المبلغ المدفوع فيه.
١١. النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة في الرياض بالنظر في أي نزاع، دون الإخلال بحقك في تقديم شكوى لوزارة التجارة.
١٢. التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط استخدم صفحة التواصل.